«مع بداية الشهر».. خطوات التأكد من صحة فاتورة الكهرباء
يواصل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، حرصة الدائم بتقديم بعض النصائح للحفاظ على سلامة الاسرة، ولهذا يكشف خطوات التأكد من صحة فاتورة الكهرباء.
كما يستمر في تقديم مناشداته عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، بضرورة اتباع الخطوات التالية للتأكد من صحة فاتورة استهلاك الكهرباء الشهرية قبل السداد، باعتباره حق من حقوق المستهلك، وجاءت على النحو التالي :
خطوات التأكد من صحة فاتورة الكهرباء
- ضرورة مراجعة نمط الاستهلاك الشهري لقيمة فاتورة الكهرباء من خلال المقارنة مع الفاتورة السابقة بمراعاة الاختلاف في معدل الاستهلاك بين الشتاء والصيف وثبات الأحمال المركبة.
- إذا تم ملاحظة أن قيمة الفاتورة مبالغ فيها ولا تعبر عن الاستهلاك الفعلي، قم بقراءة العداد ومقارنتها بخانة القراءة الحالية المسجلة بالفاتورة.
- كما يمكن حساب قيمة فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة من خلال برنامج أحسب فاتورتك.
- في حالة وجود فرق كبير بين قراءة العداد والقراءة الحالية للفاتورة يتم اللجوء إلي تقديم شكوى.
- يجب أن تتوجه لشركة الكهرباء التابع لها وتسجل شكوى بعدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد «من خلال تصوير قراءة العداد» ليتم تصحيح الخطأ وسداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك.
- أو يجب تقديم شكوى على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121، كما يمكن تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
