الضرائب: ارتفاع المكالمات الواردة لمركز الاتصالات بنسبة 729%خلال 2020 /2021

أكد رضا عبدالقادر رئيس مصلحة الضرائب المصرية أن هناك زيادة كبيرة في نسبة أعداد المكالمات الواردة إلى مركز الاتصالات المتكامل التابع للمصلحة والذي يتم من خلاله الرد على استفسارات وأسئلة الممولين، حيث وصلت في أشهر يناير وفبراير ومارس وأبريل الماضي لنسبة ( 470 % ، 500 % ، 730 % ، 185 % ) على التوالي مقارنة بأعداد المكالمات الواردة للفترة المثيلة في السنة السابقة.

وقال عبدالقادر، في بيان أصدرته المصلحة اليوم الأثنين، إن مركز الاتصالات شهد زيادة كبيرة أيضا في أعداد المكالمات الواردة (كبار الممولين ) خلال الفترة من يوليو 2020 حتى يونيو 2021 حيث بلغ عدد المكالمات 133238 مكالمة بنسبة زيادة بلغت 63 % مقارنة بعدد المكالمات الواردة (العملاء العاديين) والتي بلغ عددها 78769 مكالمة بنسبة 37 % من إجمالي المكالمات خلال هذه الفترة .

مركز الاتصالات أحد المنصات التفاعلية المتطورة مع المجتمع الضريبي

وأكد عبد القادر، أن وزير المالية يولي اهتمامًا كبيرا بمركز الاتصالات المتكامل لمصلحة الضرائب باعتباره أحد المنصات التفاعلية المتطورة مع المجتمع الضريبي، وأحد الآليات الرئيسية لبناء الوعي الضريبي، وأدوات قياس الرأى العام الداعمة لاتخاذ القرارات الصائبة فى الوقت المناسب، بما يُسهم فى جودة التخطيط الاستراتيجي، لافتا إلى توجيهات وزير المالية المستمرة بضرورة أن يخضع هذا المركز للتطوير المستمر ومراعاة الارتقاء بمهارات الكوادر البشرية.

وأشار " عبد القادر " إلى حرص المصلحة على تكريم المتميزين من أبنائها ، فى جميع قطاعات المصلحة ، وذلك تشجيعًا لهم على مواصلة العمل الجاد بما يسهم فى مواجهة أى تحديات والارتقاء بمستوى الأداء وتحقيق الأهداف المنشودة، وليكونوا قدوة لزملائهم ، قائلًا إن العنصر البشرى له الدور الأكبر فى نجاح أى منظومة متطورة ، لافتًا إلى التطوير الذى تشهده المصلحة حاليًا تحقيقًا لرؤية مصر 2030 .

وأوضح " عبد القادر " أن مركز اتصالات مصلحة الضرائب يُعد أحد المنصات التفاعلية المتطورة مع المجتمع الضريبي، والتى تعتمد عليها مصلحة الضرائب المصرية ، وأحد الأدوات الهامة لمد جسور التواصل الفعَّال والمستمر مع المجتمع الضريبي، خاصة خلال هذه الفترة الهامة التى تمر بها المصلحة ، ولذلك تحرص المصلحة على توفير التدريب المستمر للعاملين بمركز الاتصالات المتكامل للارتقاء بمهاراتهم العملية.

وأشار " عبد القادر " إلى الدور الذى يقوم به مركز الاتصالات المتكامل فى الرد على تساؤلات الممولين و رفع كفاءة المنظومة الضريبية من خلال تحليل استفسارات الممولين بما يُسهم فى تحديد العقبات على النحو الذى يساعدنا فى إزالتها بإجراءات تنفيذية تضمن الوصول إلى منظومة ضريبية متطورة.