بنسبة 70.6%.. البطاقات البنكية تستحوذ على النسبة الأكبر من شكاوى العملاء

استحوذت البطاقات البنكية على الحصة الأكبر من الشكاوى التى تقدم بها عملاء البنوك من المنتجات المصرفية، حيث مثلت شكاوى البطاقات نحو 70.6% من إجمالي شكاوى البنوك خلال 2024.

وقفزت الشكاوى من البطاقات البنكية إلى 1.8 مليون شكوى خلال 2024، مقارنة بنحو 1.2 مليون شكوى خلال العام السابق عليه، بحسب أحدث تقرير استقرار مالي صادر عن البنك المركزي المصري.

وجاءت هذه الشكاوى نتيجة الضغط الزائد على أنظمة ماكينات الصراف الآلي لبعض البنوك مما يؤدي إلى قصور في عمليات السحب والإيداع، إضافة إلى تأخر وصول البطاقات نتيجة عدم تحديث بعض العملاء لبياناتهم، والاعتراض على المصاريف والعمولات، والتأخير في تنفيذ طلبات البطاقات.