”الصناعة” تطلق تطبيق دعم المستثمرين على متجر App Store

أعلنت وزارة الصناعة، أن تطبيق دعم المستثمرين، الذي أطلقته قبل عدة شهور على الهاتف المحول (نظام أندرويد)، قد أصبح متاحًا الآن بنظام iOS لخدمة جميع المستثمرين، ومتاح للتحميل من متجر App Store.

ويهدف التطبيق، إلى مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة والتيسير على المستثمرين المتعاملين مع وزارة الصناعة وجهاتها التابعة لاستقبال شكاواهم وطلباتهم.

كما تم ربط التطبيق بالوزارات والهيئات أعضاء المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية وهي وزارات: البيئة، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإنتاج الحربي، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، العمل، وكذا البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء؛ لمتابعة طلبات وشكاوى المستثمرين المتعلقة بالصناعة مع الجهات المعنية.

ويأتي هذا في ضوء توجيهات المهندس كامل الوزير نائب رئيس الوزراء للتنمية الصناعية، وزير الصناعة والنقل، بربط منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين بنافذة واحدة للمتابعة مع مختلف الجهات المعنية، من أجل توفير الوقت والجهد على المستثمر.

ومنذ إنشاء وحدة خدمة ودعم المستثمرين وحتى الآن، تم تلقّي ٢٣٨٢ شكوى وطلبًا من المستثمرين، وتم حل ٦٠٤ منها، وتوجيه ٩٩٢ مستثمرًا وإرشادهم لكيفية حل مشكلاتهم.

ويمكن للمستثمر عبر التطبيق، إرسال الشكوى أو الاستفسار إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين، ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها إلى الوزارة أو الجهة المعنية، وعند الرد على الشكوى، تتم موافاة المستثمر بالرد النهائي عبر التطبيق، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخر الرد.

خطوات إنشاء حساب المستثمر على التطبيق:

- تسجيل البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة).

خطوات تقديم شكوى أو استفسار:

- اضغط على "ابدأ" للدخول إلى التطبيق.

- في حالة الدخول لأول مرة، يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة) لإنشاء حساب.

- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوى – استفسارات).

- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار، الموضوع، إرفاق المستندات إن وجدت بصيغة صور بحد أقصى 5 صور).

- اضغط "سجل" لإرسال الشكوى أو الاستفسار.

يشار إلى أن الوزارة، شكّلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين، لسرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين، وحل مشاكلهم، وتذليل العقبات التي تواجههم.