”المركزي” يلزم البنوك بتقديم تقارير ربع سنوية عن نتائج أعمال وحدات الخدمات المصرفية

ألزم البنك المركزي المصري، جميع البنوك بتقديم تقارير ربع سنوية إلى قطاع الشمول المالي، تتضمن نتائج أعمال وحدات الخدمات المصرفية، في ضوء تعزيز الرقابة ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للعملاء.

وبحسب التعليمات، يجب أن يشمل التقرير على الأقل البيانات المتعلقة بإجمالي عدد وحدات تواجد الخدمات المصرفية وتوزيعها الجغرافي، وحجم وعدد وأنواع المعاملات المنفذة.

ويتعين على البنوك، وفقًا للتعليمات توضيح عدد العملاء المستفيدين من الخدمات، سواء أفرادًا أو مشروعات متناهية الصغر وصغيرة ومتوسطة، موزعين وفقًا للمناطق الجغرافية وطبيعة النشاط الاقتصادي ونوع المعاملات.

كما يجب إدراج تفاصيل حول عدد الشكاوى المقدمة وموقف التعامل معها، بجانب الإفصاح عن عدد أيام توقف العمل ومتوسط فترة تعطل أنظمة التشغيل الإلكترونية، بجانب أن تتضمن التقارير، أية أحداث تشغيلية أخرى تتعلق بوحدات الخدمات المصرفية.