شراكة بين فيزا وإنتيلا لتطوير حلول الـ AI للمحادثات بالعربية

أعلنت شركة إنتيلا، المتخصصة في تقديم تقنيات الذكاء الاصطناعي، ومعالجة البيانات من خلال اللهجات المختلفة للغة العربية، عن توقيع شراكة استراتيجية مع شركة فيزا، العاملة في تكنولوجيا المدفوعات، بهدف إحداث نقلة نوعية في تجربة العملاء عبر تسخير الإمكانيات الكاملة للذكاء الاصطناعي للمحادثات باللغة العربية لدعم المؤسسات المالية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

وتمتد هذه الشراكة الإستراتيجية إلى ما هو أبعد من النماذج التقليدية، حيث تهدف إلى تطوير حلول مبتكرة تعكس تعقيد وغنى المشهد اللغوي في المنطقة، من خلال دعم أكثر من 25 لهجة عربية مختلفة.

تهدف هذه الشراكة إلى سد "فجوة معرفية" تعجز عن معالجتها حلول الذكاء الاصطناعي التقليدية، نتيجة لتحديين رئيسيين في المنطقة وهما صعوبة فهم اللهجات العربية المختلفة بدقة إلى جانب قيام الشركات بتحليل عدد محدود وعشوائي فقط من مكالمات العملاء.

وقد طورت إنتيلا تقنياتها خصيصاً لتجاوز هذه التحديات، إذ تم بناؤها من الأساس لخدمة العالم العربي، حيث تتيح هذه التقنيات للشركات والمؤسسات تحليل كل تفاعل مع العملاء بدقة لغوية غير مسبوقة، مما يحول بيانات المحادثات إلى رؤى عملية قابلة للتنفيذ، وبذلك تدعم المؤسسات والبنوك الشريكة لفيزا في الانتقال من خدمة عملاء تقليدية إلى خدمة احترافية واستباقية قائمة على البيانات.