ساذرلاند الأمريكية: 8500 موظف في فرعي القاهرة والإسكندرية.. ونقدم خدمات التعهيد بـ16 لغة

زار الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء، اليوم الثلاثاء، خلال جولته بعددٍ من كبرى الشركات العالمية العاملة في مجال التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية وخدمات الأعمال في محافظة الإسكندرية، مقر شركة ساذرلاند الأمريكية الرائدة في مجال خدمات العمليات التجارية.

وأكد رئيس الوزراء، على أن التواجد اليوم في هذه الصروح العالمية في مجال صناعة التعهيد، يعكس اهتمام ومُساندة الدولة وحرصها على تهيئة فرص النمو لتلك الكيانات التي تمنح مصر قيمة مضافة، ومكانة دولية، وتسهم في إعداد كوادر شابة، وإتاحة فرص للتقدم والنمو.

وأشار أحمد ريحان رئيس شركة ساذرلاند الشرق الأوسط لشئون المقر والشئون الحكومية، إلى أن الشركة العالمية تُمثل نموذجًا لامتداد صناعة التعهيد في الإسكندرية وتطور طبيعة الخدمات التي يتم تصديرها من المحافظة إلى الأسواق العالمية.

وقال "ريحان"، إن الشركة الأمريكية التي تأسست عام 1986، بدأت عملياتها في الإسكندرية عام 2010 بـ 65 موظفًا، قبل أن يتجاوز عدد العاملين لديها في المحافظة اليوم 6 آلاف موظف، بما يُمثل أكثر من 70% من حجم عملياتها في مصر، حيث يبلغ إجمالي عدد العاملين بالشركة في مصر أكثر من 8500 موظف في القاهرة والإسكندرية.

وأوضح رئيس الشركة، أن الإسكندرية تُعد المقر الرئيسي لـ "ساذرلاند" في مصر، حيث تقدم فرق العمل خدمات متنوعة لعملاء عالميين، تشمل خدمات الأعمال، وإدارة العمليات، والدعم الفني، وخدمات إدارة الأساطيل (Fleet Management)، وخدمات أخرى في قطاعات السياحة، والضيافة، والخدمات الرقمية، والتكنولوجيا والاتصالات، ويقدم العاملون في مركز الإسكندرية تلك الخدمات بـ 16 لغة، منها: العربية، الإنجليزية، الفرنسية، الألمانية، الإيطالية، الإسبانية، البرتغالية، الروسية، والتركية، وغيرها.

بدوره، أكد محمد الكيكي- رئيس شركة ساذرلاند الشرق الأوسط لشئون التعهيد، أن نموذج الشركة يُبرز طبيعة صناعة التعهيد باعتبارها تتجاوز خدمات مراكز الاتصال وخدمة العملاء إلى عمليات متخصصة تتطلب مهارات وخبرات متنوعة.

وذكر "الكيكي"، أنه من بين تلك الخدمات إدارة الأساطيل لصالح أحد كبار عملاء الشركة في قطاع البترول، مع توجيه الخدمات إلى أسواق في الشرق الأوسط وإفريقيا، وفي أبريل 2025، وقعت الشركة مذكرة تفاهم مع "إيتيدا" تستهدف إضافة 3 آلاف وظيفة جديدة حتى مارس 2028.

والتقى "مدبولي"، باثنين من النماذج الشبابية، مستمعًا لقصص نجاحهما في الشركة، حيث رحب الشاب الأول برئيس الوزراء ثم روى مسيرته؛ قائلا: أنا "يوسف أشرف"، أدير عمليات بالشركة، موضحًا أن عمره ٢٧ سنة، وهو خريج طب بشري في جامعة الإسكندرية، ويعمل بالشركة منذ ٥ سنوات، حيث بدأت رحلته في الشركة كوكيل تلقي اتصالات لمدة سنتين، وبعدها تمت ترقيته لمدير فريق لمدة سنة ونصف، ساهم خلالها في إطلاق حساب جديد، ليتم ترقيته بعدها إلى منصب مدير عمليات في حساب اتصالات أمريكي معروف منذ نحو سنة ونصف.

وأعرب الشاب، عن سعادته بأنه جزء من "كيان كبير مثل Sutherland" " حيث يفتخر بوجوده بالشركة، وبالفرص التي قدمتها له للتطور والنمو.

كما قصت الشابة "منة البحيري" رحلتها مع الشركة وهي مديرة عمليات بالشركة، وذكرت أن عمرها ٢٨ سنة، وخريجة كلية آداب قسم آثار يوناني وروماني، وتتحدث الإنجليزية والألمانية، وبدأت العمل بالشركة منذ عام 2020 بالتوازي مع دراستها الجامعية، وتم حينها إبرام عقد مؤقت لها في حساب ما زال في طور الإطلاق، وقدمت أداء مميزا حظي بإعجاب العميل ليتطور الحساب بشكل كبير، وتصبح مديرة عمليات له.

وذكرت: "ثم تضاعف نشاط الحساب ليصبح مدعومًا بتسع لغات، ويعمل معها 150 موظفًا، ولديها فريق عمل في الهند والفلبين وماليزيا بخلاف مصر، كما أنها جزء من فريق كبير مسئول عن الصحة النفسية للموظفين".

وأكد رئيس الوزراء، على أنه يشعر بالفخر بهذه النماذج لشباب حققوا نجاحات وبلغوا آفاقا بعيدة في تلك الصناعة الواعدة ذات الصلة بالمستقبل ومتطلباته.