تأكد من صحة فاتورة الكهرباء الشهرية قبل السداد.. بهذه الخطوات
يواصل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، حرصه على تقديم بعض النصائح للحفاظ على سلامة الأسرة، ولهذا يوضح كيفية التأكد من صحة فاتورة الكهرباء الشهرية قبل السداد.
التأكد من صحة فاتورة الكهرباء الشهرية قبل السداد
وأشار الجهاز عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، إلى أن ذلك يعد حقًّا أساسيًا من حقوق المستهلك.
وخلال السطور التالية، تستعرض بوابة أسواق للمعلومات خطوات التأكد من صحة فاتورة استهلاك الكهرباء الشهرية قبل السداد وجاءت كالتالي:
خطوات التأكد من صحة فاتورة استهلاك الكهرباء الشهرية قبل السداد
- تجب مراجعة نمط الاستهلاك الشهري لقيمة فاتورة الكهرباء من خلال المقارنة مع الفاتورة السابقة بمراعاة الاختلاف في معدل الاستهلاك بين الشتاء والصيف وثبات الأحمال المركبة.
- إذا تمت ملاحظة أن قيمة الفاتورة مبالغ فيها ولا تعبر عن الاستهلاك الفعلي، قم بقراءة العداد ومقارنتها بخانة القراءة الحالية المسجلة بالفاتورة.
- كما يمكن حساب قيمة فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة من خلال برنامج احسب فاتورتك.
- في حالة وجود فرق كبير بين قراءة العداد والقراءة الحالية للفاتورة يتم اللجوء إلى تقديم شكوى.
- يجب أن تتوجه لشركة الكهرباء التي تتبع لها وتسجل شكوى بعدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد «من خلال تصوير قراءة العداد»؛ ليتم تصحيح الخطأ وسداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك، أو تقديم شكوى على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121، كما يمكن تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
