وزارتا البترول والكهرباء وشركاتهما التابعة تتلقى 18 ألف شكوى خلال يوليو

تعاملت وزارة البترول والثروة المعدنية وشركاتها وهيئاتها التابعة، مع 4440 شكوى وبلاغًا، عبر منظومة الشكاوى الحكومية، خلال شهر يوليو الماضي.

جاء ذلك، وفقًا لتقرير أعدّه الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، حول حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، خلال شهر يوليو الماضي، والمقدم للدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء.

وتنوعت الشكاوى بين خدمات توصيل الغاز الطبيعي، وسلامة الشبكات، وفواتير الاستهلاك، وغيرها من الموضوعات المرتبطة بالخدمات البترولية، وتمكنت الوزارة من معالجة أسباب غالبيتها.

وعلى مستوى قطاع الكهرباء وما يمثله من أهمية في دعم مختلف الخدمات الحيوية؛ تفاعلت المنظومة مع نحو 13.6 ألف شكوى وطلب خلال الشهر.

وتم توجيه 12.4 ألف شكوى وطلب وبلاغ منها إلى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، التي بادرت إلى التعامل الفوري معها، لا سيما الشكاوى المرتبطة باستمرارية واستقرار التغذية الكهربائية، حيث كثفت الوزارة والشركات التابعة لها جهودها الميدانية عبر سرعة الانتقال إلى مواقع الشكاوى فور تلقيها، وتنفيذ الفحوصات الفنية وأعمال الصيانة والإصلاح اللازمة، إسهامًا في استدامة الخدمة، والحد من الأعطال، وتعزيز كفاءة الشبكة الكهربائية.

وانطلاقًا من الدور التكاملي للمحافظات وأجهزة المدن في إدارة المرافق الحيوية؛ تم توجيه 1159 شكوى وطلبًا، وجرى حسم والرد على 781 منها.