وزير المالية: نستهدف انطلاقة قوية في مسار التحول إلى ثقافة خدمة العملاء

عقد أحمد كجوك وزير المالية، حوارًا مفتوحًا مع فريق "الكول سنتر" من مصلحة الضرائب، ومصلحة الضرائب العقارية، وشركة "إي نابل" التابعة لشركة إي فاينانس.

وأكد الوزير، أننا نستهدف انطلاقة قوية في مسار التحول إلى ثقافة خدمة العملاء، مع تطبيق الحزمة الثانية للتسهيلات الضريبية.

ووجه وزير المالية، حديثه للحضور قائلًا: "سهلوا على شركائنا من الأفراد والشركات، وساعدوهم على الاستفادة من التسهيلات الضريبية والعقارية، يسروا على الناس، قد ما تقدروا.. وتعاونوا مع المصالح الضريبية على حل المشاكل بمعالجات عملية مرنة".

وذكر الوزير: "تلطفوا مع المستثمرين والمواطنين، إحنا شغالين عندهم وهدفنا خدمتهم بشكل متميز.. كونوا أكثر تجاوبًا، ومساندة لعملائنا بالرد السريع والمعلومات الصحيحة والدعم الفني والتقني، وخليكم خطوة بخطوة مع من يسألكم عن أبلكيشن الضرائب العقارية، حتى يحصلوا على ما يريدون من خدمات إلكترونيًا».

ولفت "كجوك"، إلى أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي في التيسير على متلقي الخدمات الضريبية والعقارية، ومن المهم التحليل الدوري لأسئلة العملاء ومعالجتها في أدلة استرشادية وإدراجها بحملات الوعي الضريبي.

وشدد وزير المالية، على أن التطوير عملية مستمرة، وتبدأ وتنتهي من عملائنا، وسنبذل الجهد لنيل ثقتهم بمزيد من الحوافز والتيسيرات، موضحًا أن ثقته في شبابنا بلا حدود، وسعيد بحرصهم على الإسهام الفعال في تغيير الواقع الضريبي للأفضل.

وأضاف الوزير: "أنتم ركيزة أساسية في مسار التسهيلات الضريبية، وبدونكم لن ننجح في الوصول السريع لشركائنا".

وأشارت رشا عبدالعال رئيس مصلحة الضرائب، إلى أننا نتعاون مع شركتي "إي فاينانس" وإي نابل" بكوادر ضريبية متميزة تتسم بالكفاءة والمرونة، وجاهزون من أجل تبسيط الإجراءات من واقع التطبيقات العملية وردود أفعال متلقى الخدمات.

وأكد إبراهيم سرحان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة "إي فاينانس" للاستثمارات المالية والرقمية: "نضع إمكاناتنا الفنية والتقنية لتحسين الخدمات الضريبية"، منوهًا إلى أن شركة "إي نابل" تمتلك العديد من الكفاءات المؤهلة لدفع مسار التحول الضريبي إلى خدمة العملاء.