”حماية المستهلك: المرور على 5433 منشأة بـ24 محافظة وتحرير 1163 مخالفة خلال النصف الأول من أغسطس

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء، تقريرًا أعدّه إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، حول جهود الجهاز خلال النصف الأول من شهر أغسطس الجاري.

ولفت "السجيني"، إلى أن تقرير جهود الجهاز خلال تلك المدة، ارتكز على ثلاثة محاور؛ تشمل الحملات الرقابية في عدد من المحافظات، وتلقي شكاوى المواطنين من جانب الفروع الإقليمية في مختلف القطاعات، وأنشطة وفعاليات الجهاز.

وقال رئيس الجهاز، إنه فيما يتعلق بالمحور الأول (الحملات الرقابية)، فقد قام الجهاز وفروعه الإقليمية بالمحافظات بتنفيذ 403 حملات في 24 محافظة، وبالمرور على 5433 منشأة أسفرت عن تحرير 1163 مخالفة، بالتنسيق مع جميع الأجهزة الرقابية المعنية بضبط الأسواق، في ضوء توجيهات رئيس الوزراء بضرورة تشديد الرقابة على الأسواق، ولا سيما أسواق السلع الغذائية، ومواجهة جميع الممارسات الضارة بالأسواق، ومواجهة حجب السلع الأساسية أو التلاعب بأسعارها.

ولفت "السجيني" إلى أن هذه الحملات حققت نتائج إيجابية أسهمت في تحقيق رؤية الجهاز التي تكمن في حماية حقوق المستهلكين، ومواجهة مختلف الممارسات الضارة بالأسواق وتعزيز دوره في مجال تطبيق القانون، والحفاظ على صحة وسلامة المستهلكين، وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصون حقوق المستهلك وضبط الأسواق.

وذكر: "تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال ما تكشف من مخالفات وعرضها والمسئولين عنها والمضبوطات على النيابات المختصة بالمحافظات".

وعن المحور الثاني (شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات)، استعرض "السجيني" أبرز جهود معالجة الشكاوى عبر الإدارات المركزية والفروع الإقليمية بالمحافظات، موضحًا أن الإدارات المركزية تشمل إدارات: السلع المعمرة، والسلع المتنوعة، والاتصالات، والإعلانات المضللة، والخدمات، والسيارات، والعقارات.

وأشار رئيس الجهاز، إلى أن إجمالي الشكاوى الواردة لهذه الإدارات بلغ 4749 شكوى، وبلغ عدد الشكاوى المحفوظة التي تم الانتهاء منها في تلك الإدارات 2154 شكوى، فيما وصل عدد الشكاوى الواردة للفروع الإقليمية بالمحافظات 5489 شكوى، وبلغ عدد الشكاوى المحفوظة التي تم الانتهاء منها 1979 شكوى.

ولفت "السجيني"، إلى أنه وفقًا لذلك فإن إجمالي ما ورد لجهاز حماية المستهلك خلال الفترة المشار إليها أكثر من 10 آلاف شكوى، منوهًا إلى أن إدارة التلقي والخط الساخن تلقت أكثر من 10 آلاف شكوى، وتم قيدها على النظام الإلكتروني للشكاوى وتصنيفها وفقا لطريقة الورود عبر الوسائل المختلفة لتلقي الشكاوى؛ مثل: خدمة "واتس آب"، والخط الساخن، والإنترنت، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو التسليم باليد، أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أو جمعيات حماية المستهلك، أو شبكات التواصل الاجتماعي، أو غيرها من الوسائل الإلكترونية.

وبين رئيس الجهاز، أن عدد المكالمات الواردة للخط الساخن خلال النصف الأول من شهر أغسطس، بلغ 2769 مكالمة تشمل طلب قيد شكوى جديدة، أو الاستفسار عن شكوى قائمة.

وعن المحور الثالث (أنشطة وفعاليات الجهاز)، أشار "السجيني"، إلى مذكرة التفاهم التي تم إبرامها بين الجهاز ووزير الصناعة والتجارة والتموين الأردني، بحضور رئيس مجلس الوزراء بالعاصمة الأردنية؛ بهدف تبادل الخبرات في مجال حماية المستهلك، وتعزيز التعاون الفني والرقابي بين البلدين.

ولفت رئيس الجهاز، إلى لقائه بمحافظ الجيزة، ورئيس الغرف التجارية بالجيزة؛ لبحث ومتابعة جهود خفض أسعار السلع، والتنسيق مع الشركة القابضة للصناعات الغذائية لإقامة أسواق اليوم الواحد، بمختلف الأحياء والمراكز، ومناقشة آليات تنظيم معرض (أهلًا مدارس) قبل بدء العام الدراسي الجديد، بالتعاون مع الغرفة التجارية والشركات العارضة لتوفير المستلزمات الدراسية بأسعار مخفضة.