”الصناعة” تطلق تطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول| فيديو

أطلقت وزارة الصناعة، الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول؛ لاستقبال الشكاوى والاستفسارات، حيث يوفر ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة، ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونيًا.

وهذا في إطار توجيهات المهندس كامل الوزير نائب رئيس الوزراء للتنمية الصناعية، وزير الصناعة والنقل؛ للتيسير على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة، وتلبية احتياجاتهم، ومواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة.

ويعمل الإصدار الأول للتطبيق على الأندرويد، وسيتم قريبًا إطلاق نسخة تعمل على IOS، ويهدف التطبيق إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة؛ للتيسير عليهم وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها.

وقالت الوزارة: "يمكن للمستثمر عبر التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة، ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للجهة المختصة التابعة للوزارة، والمعنية بمحتوى الشكوى أو الاستفسار، وعند الرد من الجهة المختصة على الشكوى توافي الوحدة المستثمر بالرد النهائي، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخير الرد".

وذكرت: "تبدأ رحلة المستثمر مع التطبيق بإنشاء حساب عبر تسجيل بياناته الشخصية (الاسم ورقم التليفون والبريد الإلكتروني)، ثم اختيار الخدمة التي يريدها، سواء الشكوى أو الاستفسار، ويستطيع المستثمر الدخول على حسابه على التطبيق ومتابعة الشكوى أو الاستفسار، ومعرفة الموقف التنفيذي للشكوى، أو إرسال شكوى جديدة، مما يوفر مزيدًا من الوقت والمجهود على المستثمر.

يشار إلى أن الوزارة شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين؛ بهدف سرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين لحل مشاكلهم، بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.

ويمكن للمستثمرين تحميل التطبيق من عبر الدخول على الرابط:

https://play.google.com/store/apps/details