كيف تختار المُنتج الأفضل في السوق العربي؟ دليل شامل للمستهلك الذكي
يعي الجميع مدى التطور الذي تمكنت الدول العربية من تحقيقه على مدار العقود الماضية، إذ أن الصورة النمطية التي اعتاد العالم أن يرى بها تلك المنطقة لم يعُد لها وجود على الإطلاق. نعم، إذ أنه من خلال الجهود المتواصلة من المسؤولين في البلدان العربية، بالإضافة إلى الوعي الجمعي من كل الأطراف بشأن الارتقاء بمستوى المعيشة وتحقيق الرخاء، تمكنت دول مجلس التعاون الخليجي وشمال أفريقيا من تحقيق نجاحات ملحوظة ومُدوية في السنوات القليلة الماضية. وتعكس حركة التجارة في ذلك القُطر الحالة الاقتصادية المُنتعشة التي يشهدها العالم بأسره.
ولعل المتاجر الإلكترونية المُتطورة أحد أبرز مظاهر ذلك التطور التي تشهدُه المنطقة، سواء كانت تُستخدم من خلال المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف الجوال، إذ يتوافد ملايين المُستهلكين العرب بصورة يومية على تلك المتاجر للبحث عن المُنتجات المنشودة. وتعكس تلك الظاهرة كم الوعي والتقدُم الذي يُخيم على الحركة التجارية على المنطقة العربية بشكل عام.
فلم تعُد التكنولوجيا والتقنيات الحديثة بالأمر الغريب على سكان البلدان العربية، فبإمكاننا الإشارة إلى قطاع الترفيه الإلكتروني والمنصات الرائعة التي توفر تجارب تفاعلية غير مسبوقة، مثل منصة Lucky Dream وما تُقدمه من تجربة الكازينو المرموقة والألعاب المُتميزة للغاية، وتتضمن كذلك إمكانية الاستمتاع بأجواء الكازينو من خلال استخدام العُملات الرقمية المُشفرة . فهذه المنصة تحظى بالتراخيص الدولية اللازمة لتقديم تلك الخدمة وتمتثل إلى المعايير الصارمة لضمان سلامة اللاعبين العرب.
وفي حين أن السوق العربية تتسم بالتنوع الشديد، وفي ظل وفرة التُجار والعلامات التُجارية العالمية، تظل هناك بعض المخاوف من مُعاناة المُستهلكين العرب من بعض المشاكل المُتعلقة بجودة المُنتجات المطروحة وتجربة الشراء بشكل عام.
باتباع الخطوات التالية، بإمكان المُستهلكين العرب تفادي مُشكلات المتاجر والاستمتاع بتجربة تسوق مثالية:
-
تحديد المُتطلبات: يجب على المُستهلك تدوين احتياجاته بصورة دقيقة قبل التوجه إلى المتجر، ليضمن بذلك تصفُح المنتجات المرجوة وبصورة مُباشرة. فهناك بعض الخطوات لتحقيق ذلك:
-
الغرض من المُنتج: مثل هاتف محمول، ثلاجة، مكنسة كهربائية.
-
الميزانية: تحديد ميزانية الشراء المُناسبة.
-
الخصائص الأساسية: مثل سعة البطارية أو خامة الأقمشة أو فترة الضمان.
-
تحليل السوق: يعُج السوق العربي بالعديد من المتاجر الإلكترونية الشهيرة مثل أمازون وغيرها من المنصات المشهورة، ويتعين على المُستهلكين التحقق من بضع النقاط لضمان تجربة تسوق مُرضية:
-
سُمعة البائع: من خلال رقم تسجيل البائع وتقييمات المُستهلكين السابقة.
-
مُقارنة الأسعار: من خلال أدوات التصفية المُتاحة بالمتاجر.
-
العلامة التجارية: البحث عن العلامات التجارية المشهورة والموثوقة التي تحظى بثقة الجميع.
-
مُراعاة المعايير الإقليمية: قد تستوجب بعض المُنتجات التوافق مع بعض العوامل الإقليمية في الدول العربية مثل درجة الحرارة. يمكنك ضمان امتثال المُنتجات للمعايير الإقليمية من خلال:
-
علامات المُطابقة: كما هو الحال في الأجهزة الإلكترونية، حيث تتضمن الأجهزة المناسبة علامات التطابق مع دول مجلس التعاون الخليجي أو علامة المُطابقة لدولة الإمارات مثل معايير السلامة والتوافق الكهرومغناطيسي.
-
صلاحية المُنتجات: مثل المواد الغذائية ومُستحضرات التجميل، احرص على اشتمال المُنتج على ختم موافقة الهيئة العامة للغذاء والدواء المحلية.
-
معايير المُحركات: تحقق من مُطابقة قطع الغيار السيارات على سبيل المثال لهيئات المواصفات والمقاييس المحلية.
-
تقييم خدمة ما بعد البيع: تُظهر تفاصيل الضمان القوية ودعم العملاء مدى جودة المُنتج وشهرة العلامة التجارية. يمكنك التأكد من مثل تلك الخدمات من خلال:
-
مُدة الضمان: في السوق العربية تتراوح مدة الضمان من 6 أشهر إلى سنتين.
-
مراكز الخدمة: احرص على أن العلامة التجارية توفر مراكز خدمة محلية لضمان خدمة الصيانة الفورية.
-
سياسة الإرجاع: تأكد من تفعيل البائع لبند الإرجاع، بالإضافة إلى مُراجعة تكلفة الإرجاع، حيث في الغالب يسمح البائعون بفترة 30 يومًا لإرجاع المُنتجات، وقد تكون هناك استثناءات خاصة بطبيعة المُنتج.
-
التحقُق النهائي: قبل تأكيد قرار الشراء، يتعين على المستهلك مُراجعة بعض النقاط الهامة:
-
السعر النهائي: تأكد من التكلفة الإجمالية شاملة للضرائب ورسوم الشحن.
-
موثوقية وسيلة الدفع: في حال اختيار وسائل الدفع الإلكترونية، تأكد من أمان الجهة المُعالجة لعملية الدفع مثل PayPal أو Apple Pay.
-
موعد التسليم: تحقق من تاريخ الشحن وموعد التسليم المتوقع وكذلك خدمة تتبع المُنتج.
